Resumo da aula de CHO (19/03)
Postado em Comportamento humano nas organizações
-Elton Mayo foi o pioneiro a pensar nas teorias motivacionais.
-Percepção: unidade inicial / capacidade de captação dos estímulos externos utilizando os 5 sentidos. Após isso, interpretamos baseados nos nossos conhecimentos (experiências) e, só então, comunicamos.
-Percepção é limitada e seletiva (temos um foco / depreendemos o que está ao redor / só processamos um estímulo por vez).
-No processo de percepção, podemos fazer entrevista, observação e questionário. A maior profundidade é dada pela entrevista.
Teorias motivacionais
-Precursor dos estudos: Elton Mayo (movimento das relações humanas - conceito de homem social).
Mc Gregor: teoria X e Y.
-Fez uma pesquisa com executivos: a maioria pensava de acordo com a administração clássica (forçavam o funcionário a trabalhar). Esse resultado da pesquisa foi denominado teoria X (achavam que as pessoas trabalhavam apenas por necessidade; tinham práticas autocráticas; o funcionário não era livre para ser criativo).
-Proposta Y: ambiente motivador faz o funcionário responder / funcionário pode ser criativo / se motiva se tiver apoio do gestor. Desenvolvimento gerencial: rever as crenças dos gestores e os discursos ideológicos das empresas (discurso X prática).
-Percepção: unidade inicial / capacidade de captação dos estímulos externos utilizando os 5 sentidos. Após isso, interpretamos baseados nos nossos conhecimentos (experiências) e, só então, comunicamos.
-Percepção é limitada e seletiva (temos um foco / depreendemos o que está ao redor / só processamos um estímulo por vez).
-No processo de percepção, podemos fazer entrevista, observação e questionário. A maior profundidade é dada pela entrevista.
Teorias motivacionais
-Precursor dos estudos: Elton Mayo (movimento das relações humanas - conceito de homem social).
Mc Gregor: teoria X e Y.
-Fez uma pesquisa com executivos: a maioria pensava de acordo com a administração clássica (forçavam o funcionário a trabalhar). Esse resultado da pesquisa foi denominado teoria X (achavam que as pessoas trabalhavam apenas por necessidade; tinham práticas autocráticas; o funcionário não era livre para ser criativo).
-Proposta Y: ambiente motivador faz o funcionário responder / funcionário pode ser criativo / se motiva se tiver apoio do gestor. Desenvolvimento gerencial: rever as crenças dos gestores e os discursos ideológicos das empresas (discurso X prática).
Argyris: teoria da imaturidade e maturidade
-O ser humano inicia a vida com imaturidade (estado de dependência, subordinação, se comporta de poucas maneiras, não tem noção de si mesmo, não tem noção de tempo, tem interesses dispersos e é passivo).
-Dificilmente vamos atingir o estado de maturidade (oposto de imaturidade).
-A empresa pode impedir o desenvolvimento do funcionário.
-A pessoa desenvolve mecanismos de fuga, saindo da empresa ou se mantendo insatisfeito: agressão (verbal, que contamina ambiente e pessoas).
Maslow: hierarquia das necessidades
-O ser humano busca equilíbrio e é movido pelo desequilíbrio. Uma necessidade precisa estar parcialmente satisfeita antes de buscar outra.
-O ser humano inicia a vida com imaturidade (estado de dependência, subordinação, se comporta de poucas maneiras, não tem noção de si mesmo, não tem noção de tempo, tem interesses dispersos e é passivo).
-Dificilmente vamos atingir o estado de maturidade (oposto de imaturidade).
-A empresa pode impedir o desenvolvimento do funcionário.
-A pessoa desenvolve mecanismos de fuga, saindo da empresa ou se mantendo insatisfeito: agressão (verbal, que contamina ambiente e pessoas).
Maslow: hierarquia das necessidades
-O ser humano busca equilíbrio e é movido pelo desequilíbrio. Uma necessidade precisa estar parcialmente satisfeita antes de buscar outra.
-Fisiológica: comer, beber.
-Segurança: certeza de que as fisiológicas estão atendidas / benefícios / estabilidade.
-Social: se sentir pertencente.
-Estima: poder e prestígio / reconhecimento alheio / poder derivado de um status (cargo) / poder derivado de um status intrínseco (carisma, inteligente).
-Autorrealização: utópica / outras necessidades vão emergir / sempre buscamos novas metas).
-Segurança: certeza de que as fisiológicas estão atendidas / benefícios / estabilidade.
-Social: se sentir pertencente.
-Estima: poder e prestígio / reconhecimento alheio / poder derivado de um status (cargo) / poder derivado de um status intrínseco (carisma, inteligente).
-Autorrealização: utópica / outras necessidades vão emergir / sempre buscamos novas metas).
Herzberg: teoria dos fatores higiênicos e motivadores.
-Perguntou o que as pessoas
mais gostavam e menos gostavam sobre o trabalho.
-Falou sobre a higiene: previne a doença, mas não causa saúde. Se a empresa mexer nesses fatores, vai prevenir a insatisfação, mas não causa satisfação. Tem um caráter temporário/preventivo.
-O que causa insatisfação, geralmente está relacionado ao ambiente.
-Só fatores motivadores (trabalho em si) vão gerar satisfação. O trabalho pode ser interessante, a partir do momento em que o ambiente gere isso. Fatores motivadores duradouros causam motivação (projetos com autonomia, desafiadores, com reconhecimento).
-Criou o Job Enrichment (enriquecimento do cargo): ampliar as responsabilidades/empoderamentos dos funcionários.
-Todas as teorias após Elton Mayo têm a ver com o homem realizador (busca de realização).
-Falou sobre a higiene: previne a doença, mas não causa saúde. Se a empresa mexer nesses fatores, vai prevenir a insatisfação, mas não causa satisfação. Tem um caráter temporário/preventivo.
-O que causa insatisfação, geralmente está relacionado ao ambiente.
-Só fatores motivadores (trabalho em si) vão gerar satisfação. O trabalho pode ser interessante, a partir do momento em que o ambiente gere isso. Fatores motivadores duradouros causam motivação (projetos com autonomia, desafiadores, com reconhecimento).
-Criou o Job Enrichment (enriquecimento do cargo): ampliar as responsabilidades/empoderamentos dos funcionários.
-Todas as teorias após Elton Mayo têm a ver com o homem realizador (busca de realização).
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